Katalog seminářů Academia International s.r.o.

Řeč těla jako účinný nástroj obchodu

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Úloha gestikulace a mimiky - síla prvního dojmu, výhoda a rozdíly v řeči těla mužů a žen, vliv řeči těla na mluvený projev
Jak číst řeč našeho těla - jak dešifrovat tělesné signály a využívat je při práci s klientem, způsoby podání ruky, gestikulace, postoje - modelové situace, praktické ukázky
Prostorové vzdálenosti - proxemika a její význam při obchodním jednání - veřejná, osobní a intimní zóna
Několik praktických rad, jak úspěšně zvládnout řeč svého těla a vybudovat si profesionální image

Profesionální sekretářka/asistentka

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Jak profesionálně vystupovat - jak ovlivnit první dojem, jakých chyb se vyvarovat, jak si vytvořit profesionální vzhled a image – móda a styl oblékání, líčení, řeč těla - jak ovládnout svá gesta a mimiku, jak podat ruku, základy rétoriky – práce s hlasem, slovní zásobou, jak se zbavit trémy a vylepšit svůj projev a sebeovládání.
Problematika typů a temperamentů, barevný typ, sebepoznání, budování vlastností. Při odhalování osobnosti bude využito grafologických a kresebných technik a testů.
Jak organizovat svou práci a čas svého šéfa - sjednávání schůzek a termínů, plánování, prezentace svých nápadů, postojů a loajality k šéfovi, modelové situace, praktické ukázky, výcvik
Jak vytvořit estetické pracovní prostředí - barevná a tvarová skladba interiéru, funkčnost, jednoduchost a podmínky pro práci
Jak a proč pečovat o detaily - v oblékání, při tvorbě pracovního prostředí i při jednání s lidmi
Jak využít ve své práci psychologii - jak naslouchat a porozumět svým spolupracovníkům, jak být empatický, předcházet konfliktům a zvládat krize, jak se vyrovnat s kritikou a umět s ní pracovat, jak vytvářet pozitivní atmosféru a využívat neverbální i verbální komunikace při práci s lidmi, asertivní techniky

Abeceda asistentky a sekretářky

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Osobní a profesionální image - úprava zevnějšku, barevná typologie, módní trendy a profesionální oblečení, líčení, osobní styl
Estetika pracovního prostředí
Efektivní komunikace s partnery a klienty, typy šéfů, temperamenty
Profesionální telefonování, základy rétoriky, práce s hlasem
Time management
Komunikativní dovednosti v marketingu - žena v konfliktním rozhovoru, jak konkurovat mužům na pracovišti, manažerka a stres, umění přesvědčit a vyjednat, umění prezentace, reklama
Asertivita jako prevence stresových situací, asertivní techniky
Relaxační techniky
Mobbing
Řeč těla - jak porozumět druhým z gest, mimiky a postojů těla. Kreativita při jednání s lidmi, uplatnění modelových situací a ukázek z počítačových prezentací, videozáznamů
Praktické rady a krátké ilustrativní testy a cvičení z oblasti sebepoznání, sebereflexe a prvního dojmu

Profesionální image ženy

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Životní styl a společenský image - firma a její image, oblečení a úprava zevnějšku podle požadavku pracovního oboru, pracovního zařazení, věku, pohlaví apod., barevná typologie (ukázky barevných typů, způsoby oblékání a líčení při respektování individuality ženy a potřeb podniku), individuální rady, sebereflexe
Kritéria pracovní úspěšnosti - neverbální komunikace a její využití v pracovním procesu (způsoby pozdravů, podání ruky, vysvětlení nejčastěji používaných gest, význam mimiky a postojů při komunikaci s lidmi v obchodě i při prezentaci) – počítačové ukázky, popř. videozáznamy
Verbální komunikace s klientem/zákazníkem - základy rétoriky a konverzace, odstranění nejčastějších chyb v komunikaci – využití modelových situací, videozáznamů a počítačových prezentací, praktický výcvik, rozvíjení manažerských dovedností
Alternativní metody prevence stresu (relaxační cvičení, meditace, autogenní trénink, využití grafických technik a testů k sebepoznání), asertivní techniky, cvičení empatie – praktický výcvik s možností nácviku samoregulačních technik

Profesionální image ženy a muže (aneb jak být úspěšný)

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Životní styl a společenský image - podnik a jeho image, oblečení a úprava zevnějšku podle požadavku pracovního oboru, zařazení, věku, pohlaví apod., barevná typologie
Kritéria pracovní úspěšnosti - neverbální komunikace a její využití v pracovním procesu, rozvíjení manažerských dovedností, základy rétoriky a konverzace
Alternativní metody prevence stresu (relaxační cvičení, meditace, autogenní trénink, využití grafických technik a testů, asertivní techniky)
Žena a muž na pracovišti - využití modelových situací, diskuze, sebereflexe
Umění prezentace sebe sama, projektů a produktů, reklama
Výběrový pohovor, veřejné vystupování – modelové situace, praktický výcvik, analýza

Sekretářka - pravá ruka managera, člen týmu

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Kultura osobnostního projevu - harmonizace osobnosti, image ženy, oblečení a úprava zevnějšku / podle věku, hierarchie ve společnosti /, móda
Typ tváře a postavy, barevná typologie - individuální zvláštnosti, profesionalita v oblékání i v jednání s lidmi
Základy neverbální komunikace - způsoby podání ruky, postoje, význam gest, proxemika – komunikační vzdálenosti
Umění konverzace - základy rétoriky, práce s hlasem, co je úspěšný dialog, jak zvládat společenské situace, udržovat tok konverzace a poznat partnery
Zákonitosti týmové práce - řešení modelových situací v komunikaci, videotrénink a zpětná vazba
Grafický projev člověka a jeho poznávací charakter - co o mně říká písmo, jak poznat z písemného projevu základní orientaci a vlastnosti člověka, jak s ním komunikovat, význam sebepoznání a sebereflexe

Profesionální prodavač/ka

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Kultura osobnostního projevu, sebepoznání - praktický výcvik na základě sebezkušenostních a terapeutických technik
Vytváření osobního i profesionálního image v závislosti na image firmy – oblečení, líčení, barevná typologie osobnosti
Základy úspěšné komunikace se zákazníkem/klientem – ukázky neverbálních projevů (postoj, gesta, mimika), verbální komunikační techniky, nejčastější komunikační chyby v obchodě – modelové situace
Základy rétoriky, práce s hlasem – hlasová, dechová, artikulační cvičení, frázování, významové a fyziologické pauzy. Melodie, síla hlasu, důraz
Asertivní techniky, cvičení empatie, zvládání stresových situací, modelové situace, praktický výcvik
Estetika pracovního prostředí, základy aranžování, úloha efektivní reklamy – vkus, nevkus, kýč, brak, ukázky

Jak komunikovat se zákazníkem?

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Komunikace a pseudokomunikace
Fáze komunikačního procesu
Jak zaujmout a vybudovat důvěru při vzájemné komunikaci
Pravidla aktivního naslouchání, cvičení empatie, praktická cvičení
Neverbální komunikace, základní techniky řeči těla (podání ruky, postoje, význam mimiky a gestikulace v úspěšné komunikaci), praktické ukázky
Profesionální image a komunikace
Verbální komunikace, zákonitosti rétoriky, práce s hlasem, telefonní komunikace
Nejčastější komunikační chyby, jejich analýza a odstraňování komunikačních blokád, řešení konfliktu
Typologie osobnosti zákazníka, typy temperamentů
Modelové situace a praktická cvičení směřující k úspěšné komunikaci

Jak reprezentovat firmu?

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Prezentace – co je prezentace, typy posluchačů
Reklama a její účinnost, nejčastější chyby při prezentacích výrobků a služeb - vkus, nevkus, kýč, brak
Osobní image prezentujícího – oblečení, líčení, barevná typologie osobnosti – testy zaměřené k sebepoznání a sebehodnocení
Úloha neverbální komunikace při prezentaci – ukázky nejčastějších gest, postojů, jejich dešifrování
Asertivní techniky jako prevence stresu a konfliktů, cvičení empatie, modelové situace
Základy verbální komunikace – rétorika – práce s hlasem, melodií, dynamikou, výškou, frázování, dechová, hlasová a artikulační cvičení, překonávání trémy a nejistoty ve slovním projevu
Podmínky prostorové a časové – uspořádání prostoru a efektivní práce s časem

Přijímací pohovor v kostce

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Osobní prezentace
Fáze a kritéria přijímacího pohovoru
Vedení přijímacího pohovoru - přehled obvyklých otázek, příklady životopisů, osobnostních testů a projektivních technik
Ukázky grafologických rozborů a jejich využití při přijímacích pohovorech
Nejčastější chyby v neverbální i verbální komunikaci při přijímacím pohovoru
Řeč těla – ukázky nejčastějších postojů, gest, ze kterých se můžeme naučit číst a poznat vlastnosti člověka, profesionální image, praktický výcvik
Techniky úspěšné verbální komunikace – základy rétoriky, modelové situace, praktický výcvik

Přijímací pohovor/konkurz ze dvou stran

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Osobní prezentace – základní předpoklady úspěšné prezentace, úloha prvního dojmu, neverbální a verbální projev, image
Fáze a kritéria přijímacího pohovoru
Vedení přijímacího pohovoru - přehled obvyklých otázek, příklady životopisů, osobnostních testů a projektivních technik
Ukázky grafologických rozborů a jejich využití při přijímacích pohovorech
Nejčastější chyby v neverbální i verbální komunikaci při přijímacím pohovoru – nedovolené otázky, struktura rozhovoru
Interwiew stresové, skupinové, informační
Řeč těla – ukázky nejčastějších postojů, gest, ze kterých se můžeme naučit číst a poznat vlastnosti člověka, profesionální image
Techniky úspěšné verbální komunikace – základy rétoriky, modelové situace, praktický výcvik

Rétorika – kultura řeči a práce s hlasem

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Základy mluveného projevu a komunikace
Pseudokomunikace - nejčastější řečnické chyby a triky, jak je odstranit
Úloha těžiště při mluvě
Jak ovládat základní vlastnosti hlasu (výška, barva, síla), tvorba tónu, práce s pauzami, dynamikou a tempem řeči, frázování
Dechová, hlasová a artikulační cvičení
Jak ovládnout hlasem prostor, jak zaujmout
Jak zachovat pravidla hlasové hygieny
Jak komunikovat přirozeně, přesvědčivě při vystoupení na veřejnosti v profesi i v osobním životě
Mimojazykové projevy, které pomáhají mluvenému slovu
Trénink mluveného projevu, slovní improvizace, zásady koncipování mluveného projevu
Analýza nejčastějších chyb mluveného projevu, využití modelových situací

Komunikační dovednosti pro manažery

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Komunikace a pseudokomunikace
Fáze komunikačního procesu
Jak zaujmout a vybudovat důvěru při vzájemné komunikaci
Pravidla aktivního naslouchání, cvičení empatie, praktická cvičení
Asertivní techniky v komunikaci
Neverbální komunikace, základní techniky řeči těla (podání ruky, postoje, význam mimiky a gestikulace v úspěšné komunikaci), praktické ukázky
Verbální komunikace, zákonitosti rétoriky, práce s hlasem, telefonní komunikace
Nejčastější komunikační chyby, jejich analýza a odstraňování komunikačních blokád
Modelové situace a praktická cvičení směřující k úspěšné komunikaci

Asertivita pro manažery

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Asertivita – vymezení pojmu, rozdíly mezi pasivitou, agresivitou a asertivitou
Manipulační chování
Charakteristika zdravé komunikace, styly komunikace
Špatné návyky v komunikaci, komunikační styly – představy o komunikaci, sdělování, naslouchání, emotivnost, konstruktivnost
Asertivní desatero
Základní asertivní dovednosti – kompliment, zpětná vazba, asertivní „ne“, gramofonová deska, laskavost, empatické naslouchání, otevřené dveře, negativní dotazování, negativní aserce, kompromis
Asertivita a kritika – přijímání a vyjádření kritiky
Modelové situace, praktické ukázky (popř.videozáznamy), výcvik, analýza situací

Asertivní komunikace v denní praxi

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Asertivita – co je asertivita a její význam
Typy chování – pasivní, agresivní, manipulační, asertivní – využití modelových situací a praktického výcviku, popř. videozáznamů
Komunikační styly
Verbální a neverbální komunikace v závislosti na asertivitě – modelové situace, praktické ukázky
Asertivní techniky a jejich využití v obchodě a v týmové práci – praktický výcvik

Neverbální komunikace v praxi

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Neverbální komunikace a její podstata, zákonitosti – jak a co lze vyčíst z řeči lidského těla
Pseudokomunikace
Gesta, mimika, postoje – ukázky nejčastějších situací a jejich dešifrování – způsoby podání ruky, kontakt dotykem, očima apod.- modelové situace, praktický výcvik
Neverbální komunikace při výběrovém pohovoru, na poradách, při jednání s obchodním partnerem apod.
Desatero neverbální komunikace
Proxemika – veřejná, osobní, intimní zóna
Analýza, sebereflexe

Verbální komunikace v praxi

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Rétorika a komunikace
Pseudokomunikace
Práce s hlasem – vlastnosti hlasu – výška, melodie, síla, dynamika, frázování, dechová, hlasová, artikulační cvičení, významové pauzy
Zásady mluveného projevu
Komunikační styly
Nejčastější rétorické a komunikační nedostatky a jejich odstraňování
Modelové situace, praktický výcvik, využití videozáznamů a ukázek

Vymáhání pohledávek po telefonu

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Typologie zákazníků, temperament člověka, postavení dlužníka a vymahače
Základy rétoriky – práce s hlasem, dynamika, výška, síla, melodie hlasu, frázování, významové a fyziologické pauzy v rozhovoru
Základy telefonování, nejčastější nedostatky
Komunikační styly podle typologie obtížných zákazníků, techniky vyjednávání
Asertivní techniky – praktický výcvik, modelové situace, ukázky z videozáznamů
Pasivní, agresivní, manipulační chování – modelové situace, praktický výcvik
Význam standardních postupů při dosahování pozitivních výsledků

Estetika pracovního prostředí, základy aranžování

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Estetika – vymezení pojmu a zákonitostí
Interiér a jeho vlastnosti, požadavky na interiér – barevná a tvarová vyváženost, funkčnost, smysl pro detail, barevné kompozice
Ukázky vhodně sladěných a nevkusných interiérů, doplňky
Kýč, brak, vkus, nevkus
Barva a její psychologický účinek
Základní zásady při aranžování – ukázky zajímavých aranžovaných artefaktů

Základy grafologie pro manažery

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Grafologie – vymezení pojmu, význam, základní pravidla při čtení z písma
Praktický výcvik – grafologické testy a jejich analýza, sebereflexe
Jak se člověk zrcadlí v písmu – ukázky a rozbory písemných dokumentů, písmo slavných osobností
Písmo a temperament člověka - styly písma, proměna písma v závislostech na temperamentu, vzdělání a individuálních zvláštnostech člověka
Podpis a jeho vypovídací hodnota – jak je možné z podpisu vyčíst vlastnosti člověka a jak tyto poznatky pomáhají v komunikaci s obchodním partnerem, zákazníkem

24 způsobů, jak upevnit věrnost vašich zákazníků

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Typologie osobnosti, temperamenty, typy zákazníků
Styl jednání se zákazníkem, jak získat důvěru a vytvořit dobrý dojem
Základy komunikace, poruchy komunikace, pseudokomunikace, způsoby komunikace se zákazníkem, motivace zákazníka, oslovení, pozdrav se zákazníkem, cvičení empatie v komunikaci
Profesionální telefonování
Image firmy a zákazník, princip "omezené věrnosti"
24 způsobů získávání zákazníka – praktické ukázky, modelové situace, výcvik

Delegování jako základní manažerská dovednost

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Delegování jako základní manažerská dovednost, efektivita práce, nedostatky v řízení
Základní pravidla delegování – důvěra, srozumitelnost pokynů, kontrola, motivace, pochvala jako stimulační metoda, časový rozvrh při plnění úkolů apod. – praktický výcvik ve skupinách, modelové situace, sebereflexe
Stimulační metody, úloha motivace, pochvala a osobní angažovanost jako stimulace k výkonu
Základy rétoriky
Úloha neverbální a verbální komunikace - modelové situace, praktický výcvik

Komunikace pro nezaměstnané

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Kultura osobnostního projevu. Sebepoznání.
Základy neverbální komunikace - mimika, gestikulace, způsoby podání ruky, postoje. Nejčastější nedostatky v neverbální komunikaci a jejich odstraňování. Modelové situace, praktický výcvik.
Základy verbální komunikace – komunikativní styly, základy rétoriky – dechová, hlasová a artikulační průprava. Jazykový projev. Modelové situace, praktický výcvik.
Asertivita, manipulace, pasivita, agresivita
Budování osobního image – úprava zevnějšku, oblečení, líčení, osobní a profesionální styl.

Kdo jsem? / poznejte sami sebe/

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Sebepoznávací a autoregulační techniky
Kresebné testy jako pomocník při sebepoznání
Mandaly a jejich symbolika
Relaxace, meditace a imaginace
Ukázky terapeutických technik /logoterapie, arteterapie, dramaterapie, somatoterapie/, jejich využití při zvládání náročných psychických situací

Terapie pomáhají zvládat stres, napětí a konflikty

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Skupinové interakční hry
Řízená vizualizace, úloha snů a meditace při sebepoznání, psychologický účinek barev – terapeutické využití
Sebepercepce – aspekty "mého já", ego a superego
Temperament a živly
Uplatnění terapeutických technik pro zvýšení koncentrace, sebevyjádření a usnadnění komunikace

Baum test jako podpůrná metoda při výběrovém pohovoru/ konkurzu a při poznání lidí

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Co je to Baum test a jeho využití pro poznání lidí, projektivní technika
Praktický test s rozborem - zážitková forma práce
Ukázky rozborů v závislosti na temperamentu a vlastnostech a vzdělání lidí
Praktické využití Baum testu při výběrovém pohovoru

Speciál pro ženy

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

O ženách a mužích – co by měli vědět muži a ženy, vzájemné soužití
Jak být úspěšná – rituály, pozitivní myšlení, intuice
Jak být zdravá – psychika, stravování v souladu s přírodou
Sebepoznání v kresbě sebe sama

Life Management /aneb jak získat více času, energie a pořádku v životě/

Cílová skupina:

Cíl:

Forma:

Časová dotace:

Místo konání:

Obsah:

Životní styl
Rituály v životě jako opěrné body
Time management, časový rozvrh
Relaxační a autorelaxační techniky, focusing
Rodina a práce, mezilidské vztahy