- Řeč těla jako účinný nástroj obchodu
Cílová skupina:
manažeři všech úrovní, obchodní zástupci, sekretářky, asistentky, prodavačky, pracovníci marketingu apod.
Cíl:
manažeři všech úrovní, obchodní zástupci, sekretářky, asistentky, prodavačky, pracovníci marketingu apod.
Forma:
prakticko-teoretický seminář
Časová dotace:
4 hodiny (půldenní) nebo 8hodin (1denní)
Místo konání:
4 hodiny (půldenní) nebo 8hodin (1denní)
Obsah:
- Úloha gestikulace a mimiky - síla prvního dojmu, výhoda a rozdíly v řeči těla mužů a žen, vliv řeči těla na mluvený projev
- Jak číst řeč našeho těla - jak dešifrovat tělesné signály a využívat je při práci s klientem, způsoby podání ruky, gestikulace, postoje - modelové situace, praktické ukázky
- Prostorové vzdálenosti - proxemika a její význam při obchodním jednání - veřejná, osobní a intimní zóna
- Několik praktických rad, jak úspěšně zvládnout řeč svého těla a vybudovat si profesionální image
Součástí semináře budou i počítačové prezentace ukázek a praktická cvičení.
- Profesionální sekretářka/asistentka
Cílová skupina:
Profesionální sekretářka/asistentka
Cíl:
Vybudovat svůj profesionální image a zdokonalit svůj osobnostní projev.
Forma:
teoreticko-praktický seminář
Časová dotace:
Místo konání:
Obsah:
- Jak profesionálně vystupovat - jak ovlivnit první dojem, jakých chyb se vyvarovat, jak si vytvořit profesionální vzhled a image – móda a styl oblékání, líčení, řeč těla - jak ovládnout svá gesta a mimiku, jak podat ruku, základy rétoriky – práce s hlasem, slovní zásobou, jak se zbavit trémy a vylepšit svůj projev a sebeovládání.
- Problematika typů a temperamentů, barevný typ, sebepoznání, budování vlastností. Při odhalování osobnosti bude využito grafologických a kresebných technik a testů.
- Jak organizovat svou práci a čas svého šéfa - sjednávání schůzek a termínů, plánování, prezentace svých nápadů, postojů a loajality k šéfovi, modelové situace, praktické ukázky, výcvik
- Jak vytvořit estetické pracovní prostředí - barevná a tvarová skladba interiéru, funkčnost, jednoduchost a podmínky pro práci
- Jak a proč pečovat o detaily - v oblékání, při tvorbě pracovního prostředí i při jednání s lidmi
- Jak využít ve své práci psychologii - jak naslouchat a porozumět svým spolupracovníkům, jak být empatický, předcházet konfliktům a zvládat krize, jak se vyrovnat s kritikou a umět s ní pracovat, jak vytvářet pozitivní atmosféru a využívat neverbální i verbální komunikace při práci s lidmi, asertivní techniky
Součástí semináře budou i počítačové prezentace ukázek a praktická cvičení.
- Abeceda asistentky a sekretářky
Cílová skupina:
sekretářky, asistentky, personalistky a pracovníci středního managementu
Cíl:
Poskytnout frekventantům základní orientaci v oblasti vytváření svého osobního i profesionálního image, zkvalitňovat neverbální i verbální dovednosti a naučit se využívat technik, které pomohou při denní praxi.
Forma:
prakticko-teoretický seminář
Časová dotace:
4 hodiny (půldenní) nebo 8 hodin (celodenní)
Místo konání:
učebny PVT České Budějovice nebo vaše firemní prostory
Obsah:
- Osobní a profesionální image - úprava zevnějšku, barevná typologie, módní trendy a profesionální oblečení, líčení, osobní styl
- Estetika pracovního prostředí
- Efektivní komunikace s partnery a klienty, typy šéfů, temperamenty
- Profesionální telefonování, základy rétoriky, práce s hlasem
- Time management
- Komunikativní dovednosti v marketingu - žena v konfliktním rozhovoru, jak konkurovat mužům na pracovišti, manažerka a stres, umění přesvědčit a vyjednat, umění prezentace, reklama
- Asertivita jako prevence stresových situací, asertivní techniky
- Relaxační techniky
- Mobbing
- Řeč těla - jak porozumět druhým z gest, mimiky a postojů těla. Kreativita při jednání s lidmi, uplatnění modelových situací a ukázek z počítačových prezentací, videozáznamů
- Praktické rady a krátké ilustrativní testy a cvičení z oblasti sebepoznání, sebereflexe a prvního dojmu
Součástí semináře budou i počítačové prezentace ukázek a praktická cvičení.
- Profesionální image ženy
Cílová skupina:
pracovnice středního (popř. i vrcholového) managementu a nemanažerské pozice – sekretářky, asistentky, personalistky, ženy na marketingových pozicích, v oblasti reklamy, vedoucí prodejen, prodavačky apod.
Cíl:
Naučit se vytvářet a zdokonalit svůj osobní i profesionální image a umět jej využít při práci s lidmi i při prezentaci firmy /podniku.
Forma:
Naučit se vytvářet a zdokonalit svůj osobní i profesionální image a umět jej využít při práci s lidmi i při prezentaci firmy /podniku.
Časová dotace:
4 hodiny (půldenní) nebo 8 hodin (celodenní)
Místo konání:
učebny PVT České Budějovice nebo vaše firemní prostory
Obsah:
- Životní styl a společenský image - firma a její image, oblečení a úprava zevnějšku podle požadavku pracovního oboru, pracovního zařazení, věku, pohlaví apod., barevná typologie (ukázky barevných typů, způsoby oblékání a líčení při respektování individuality ženy a potřeb podniku), individuální rady, sebereflexe
- Kritéria pracovní úspěšnosti - neverbální komunikace a její využití v pracovním procesu (způsoby pozdravů, podání ruky, vysvětlení nejčastěji používaných gest, význam mimiky a postojů při komunikaci s lidmi v obchodě i při prezentaci) – počítačové ukázky, popř. videozáznamy
- Verbální komunikace s klientem/zákazníkem - základy rétoriky a konverzace, odstranění nejčastějších chyb v komunikaci – využití modelových situací, videozáznamů a počítačových prezentací, praktický výcvik, rozvíjení manažerských dovedností
- Alternativní metody prevence stresu (relaxační cvičení, meditace, autogenní trénink, využití grafických technik a testů k sebepoznání), asertivní techniky, cvičení empatie – praktický výcvik s možností nácviku samoregulačních technik
Součástí semináře budou i počítačové prezentace ukázek a praktická cvičení.
- Profesionální image ženy a muže (aneb jak být úspěšný)
Cílová skupina:
pracovníci středního a vrcholového managementu
Cíl:
Zdokonalit se v oblasti komunikace, poznat sám sebe, naučit se vytvářet svou osobní a profesionální image a využívat ji při práci.
Forma:
prakticko-teoretický seminář
Časová dotace:
4 hodiny (půldenní) nebo 8 hodin (celodenní)
Místo konání:
učebny PVT České Budějovice nebo vaše firemní prostory
Obsah:
- Životní styl a společenský image - podnik a jeho image, oblečení a úprava zevnějšku podle požadavku pracovního oboru, zařazení, věku, pohlaví apod., barevná typologie
- Kritéria pracovní úspěšnosti - neverbální komunikace a její využití v pracovním procesu, rozvíjení manažerských dovedností, základy rétoriky a konverzace
- Alternativní metody prevence stresu (relaxační cvičení, meditace, autogenní trénink, využití grafických technik a testů, asertivní techniky)
- Žena a muž na pracovišti - využití modelových situací, diskuze, sebereflexe
- Umění prezentace sebe sama, projektů a produktů, reklama
- Výběrový pohovor, veřejné vystupování – modelové situace, praktický výcvik, analýza
Součástí semináře budou i počítačové prezentace ukázek a praktická cvičení.
- Sekretářka - pravá ruka managera, člen týmu
Cílová skupina:
pracovníci středního managementu – sekretářky, asistentky manažerů
Cíl:
Prohloubit poznatky v oblasti sebepoznání a image, zdokonalit svůj profesionální projev a komunikaci s lidmi.
Forma:
teoreticko-praktický seminář
Časová dotace:
4 hodiny (půldenní) nebo 8 hodin (celodenní)
Místo konání:
učebny PVT České Budějovice nebo vaše firemní prostory
Obsah:
- Kultura osobnostního projevu - harmonizace osobnosti, image ženy, oblečení a úprava zevnějšku / podle věku, hierarchie ve společnosti /, móda
- Typ tváře a postavy, barevná typologie - individuální zvláštnosti, profesionalita v oblékání i v jednání s lidmi
- Základy neverbální komunikace - způsoby podání ruky, postoje, význam gest, proxemika – komunikační vzdálenosti
- Umění konverzace - základy rétoriky, práce s hlasem, co je úspěšný dialog, jak zvládat společenské situace, udržovat tok konverzace a poznat partnery
- Zákonitosti týmové práce - řešení modelových situací v komunikaci, videotrénink a zpětná vazba
- Grafický projev člověka a jeho poznávací charakter - co o mně říká písmo, jak poznat z písemného projevu základní orientaci a vlastnosti člověka, jak s ním komunikovat, význam sebepoznání a sebereflexe
Součástí semináře budou i počítačové prezentace ukázek a praktická cvičení.
- Profesionální prodavač/ka
Cílová skupina:
prodavač/ky, vedoucí prodejen
Cíl:
Zdokonalit svůj osobnostní projev, komunikační dovednosti v obchodě při práci se zákazníky a reprezentovat svou firmu/podnik.
Forma:
prakticko-teoretický seminář
Časová dotace:
4 hodiny (půldenní) nebo 8 hodin (celodenní)
Místo konání:
učebny PVT České Budějovice nebo vaše firemní prostory
Obsah:
- Kultura osobnostního projevu, sebepoznání - praktický výcvik na základě sebezkušenostních a terapeutických technik
- Vytváření osobního i profesionálního image v závislosti na image firmy – oblečení, líčení, barevná typologie osobnosti
- Základy úspěšné komunikace se zákazníkem/klientem – ukázky neverbálních projevů (postoj, gesta, mimika), verbální komunikační techniky, nejčastější komunikační chyby v obchodě – modelové situace
- Základy rétoriky, práce s hlasem – hlasová, dechová, artikulační cvičení, frázování, významové a fyziologické pauzy. Melodie, síla hlasu, důraz
- Asertivní techniky, cvičení empatie, zvládání stresových situací, modelové situace, praktický výcvik
- Estetika pracovního prostředí, základy aranžování, úloha efektivní reklamy – vkus, nevkus, kýč, brak, ukázky
Součástí semináře budou i počítačové prezentace ukázek a praktická cvičení.
- Jak komunikovat se zákazníkem?
Cílová skupina:
pracovníci marketingu, prodavačky, obchodní zástupci, makléři apod.
Cíl:
Zdokonalit komunikativní dovednosti a využít jich efektivně při práci s klientem/zákazníkem.
Forma:
prakticko-teoretický seminář
Časová dotace:
4hodiny (půldenní) nebo 8hodin (1 denní)
Místo konání:
učebny PVT České Budějovice nebo vaše firemní prostory
Obsah:
- Komunikace a pseudokomunikace
- Fáze komunikačního procesu
- Jak zaujmout a vybudovat důvěru při vzájemné komunikaci
- Pravidla aktivního naslouchání, cvičení empatie, praktická cvičení
- Neverbální komunikace, základní techniky řeči těla (podání ruky, postoje, význam mimiky a gestikulace v úspěšné komunikaci), praktické ukázky
- Profesionální image a komunikace
- Verbální komunikace, zákonitosti rétoriky, práce s hlasem, telefonní komunikace
- Nejčastější komunikační chyby, jejich analýza a odstraňování komunikačních blokád, řešení konfliktu
- Typologie osobnosti zákazníka, typy temperamentů
- Modelové situace a praktická cvičení směřující k úspěšné komunikaci
Součástí semináře budou i počítačové prezentace ukázek a praktická cvičení.
- Jak reprezentovat firmu?
Cílová skupina:
Cíl:
Zdokonalit individuální prezentační schopnosti účastníků, ovládat svůj image, naučit se využívat neverbální i verbální způsoby pro prezentaci firmy.
Forma:
prakticko-teoretický seminář
Časová dotace:
Místo konání:
učebny PVT České Budějovice nebo vaše firemní prostory
Obsah:
- Prezentace – co je prezentace, typy posluchačů
- Reklama a její účinnost, nejčastější chyby při prezentacích výrobků a služeb - vkus, nevkus, kýč, brak
- Osobní image prezentujícího – oblečení, líčení, barevná typologie osobnosti – testy zaměřené k sebepoznání a sebehodnocení
- Úloha neverbální komunikace při prezentaci – ukázky nejčastějších gest, postojů, jejich dešifrování
- Asertivní techniky jako prevence stresu a konfliktů, cvičení empatie, modelové situace
- Základy verbální komunikace – rétorika – práce s hlasem, melodií, dynamikou, výškou, frázování, dechová, hlasová a artikulační cvičení, překonávání trémy a nejistoty ve slovním projevu
- Podmínky prostorové a časové – uspořádání prostoru a efektivní práce s časem
Součástí semináře budou i počítačové prezentace ukázek a praktická cvičení.
- Přijímací pohovor v kostce
Cílová skupina:
vrcholový management, řídící pracovníci
Cíl:
Seznámit frekventanty se základními kritérii přijímacího pohovoru, doporučit některé techniky při výběru spolupracovníků, dešifrovat neverbální i verbální projevy
Forma:
prakticko-teoretický seminář
Časová dotace:
Místo konání:
učebny PVT České Budějovice nebo vaše firemní prostory
Obsah:
- Osobní prezentace
- Fáze a kritéria přijímacího pohovoru
- Vedení přijímacího pohovoru - přehled obvyklých otázek, příklady životopisů, osobnostních testů a projektivních technik
- Ukázky grafologických rozborů a jejich využití při přijímacích pohovorech
- Nejčastější chyby v neverbální i verbální komunikaci při přijímacím pohovoru
- Řeč těla – ukázky nejčastějších postojů, gest, ze kterých se můžeme naučit číst a poznat vlastnosti člověka, profesionální image, praktický výcvik
- Techniky úspěšné verbální komunikace – základy rétoriky, modelové situace, praktický výcvik
Součástí semináře budou i počítačové prezentace ukázek a praktická cvičení.
- Přijímací pohovor/konkurz ze dvou stran
Cílová skupina:
manažeři, obchodníci i zájemci na nemanažerských pozicích, účastníci výběrových pohovorů
Cíl:
Ukázat přijímací pohovor ze dvou úhlů pohledu – z pozice řízení a vedení a také z pozice člověka zajímajícího se o práci v daném oboru.
Forma:
Ukázat přijímací pohovor ze dvou úhlů pohledu – z pozice řízení a vedení a také z pozice člověka zajímajícího se o práci v daném oboru.
Časová dotace:
Místo konání:
učebny PVT České Budějovice nebo vaše firemní prostory
Obsah:
- Osobní prezentace – základní předpoklady úspěšné prezentace, úloha prvního dojmu, neverbální a verbální projev, image
- Fáze a kritéria přijímacího pohovoru
- Vedení přijímacího pohovoru - přehled obvyklých otázek, příklady životopisů, osobnostních testů a projektivních technik
- Ukázky grafologických rozborů a jejich využití při přijímacích pohovorech
- Nejčastější chyby v neverbální i verbální komunikaci při přijímacím pohovoru – nedovolené otázky, struktura rozhovoru
- Interwiew stresové, skupinové, informační
- Řeč těla – ukázky nejčastějších postojů, gest, ze kterých se můžeme naučit číst a poznat vlastnosti člověka, profesionální image
- Techniky úspěšné verbální komunikace – základy rétoriky, modelové situace, praktický výcvik
Součástí semináře budou i počítačové prezentace ukázek a praktická cvičení.
- Rétorika – kultura řeči a práce s hlasem
Cílová skupina:
Seminář je určen všem, kteří chtějí zlepšit úroveň svého mluveného projevu, zejména lidem, kteří denně komunikují s lidmi, tj. obchodníkům, zaměstnancům pojišťoven, bank, sekretářkám, asistentkám, managerům všech úrovní i lidem na nemanažerských pozicích.
Cíl:
Zdokonalit slovní projev s komunikaci a naučit se využívat řečové dovednosti v profesi i osobním životě.
Forma:
prakticko-teoretický seminář
Časová dotace:
4 hodiny (půldenní) nebo 2x4 hodiny (celodenní)
Místo konání:
učebny PVT České Budějovice nebo vaše firemní prostory
Obsah:
- Základy mluveného projevu a komunikace
- Pseudokomunikace - nejčastější řečnické chyby a triky, jak je odstranit
- Úloha těžiště při mluvě
- Jak ovládat základní vlastnosti hlasu (výška, barva, síla), tvorba tónu, práce s pauzami, dynamikou a tempem řeči, frázování
- Dechová, hlasová a artikulační cvičení
- Jak ovládnout hlasem prostor, jak zaujmout
- Jak zachovat pravidla hlasové hygieny
- Jak komunikovat přirozeně, přesvědčivě při vystoupení na veřejnosti v profesi i v osobním životě
- Mimojazykové projevy, které pomáhají mluvenému slovu
- Trénink mluveného projevu, slovní improvizace, zásady koncipování mluveného projevu
- Analýza nejčastějších chyb mluveného projevu, využití modelových situací
Součástí semináře budou i počítačové prezentace ukázek a praktická cvičení.
- Komunikační dovednosti pro manažery
Cílová skupina:
střední a vrcholový management a pracovníci v řídících funkcích
Cíl:
Zefektivnit pracovní činnost manažerů pomocí komunikačních dovedností, zvýšit kvalitu řízení pracovních týmů, zdokonalit svůj projev při firemních prezentacích i v soukromém životě.
Forma:
prakticko-teoretický seminář
Časová dotace:
4 hodiny (půldenní) nebo 8 hodin (1 denní)
Místo konání:
učebny PVT České Budějovice nebo vaše firemní prostory
Obsah:
- Komunikace a pseudokomunikace
- Fáze komunikačního procesu
- Jak zaujmout a vybudovat důvěru při vzájemné komunikaci
- Pravidla aktivního naslouchání, cvičení empatie, praktická cvičení
- Asertivní techniky v komunikaci
- Neverbální komunikace, základní techniky řeči těla (podání ruky, postoje, význam mimiky a gestikulace v úspěšné komunikaci), praktické ukázky
- Verbální komunikace, zákonitosti rétoriky, práce s hlasem, telefonní komunikace
- Nejčastější komunikační chyby, jejich analýza a odstraňování komunikačních blokád
- Modelové situace a praktická cvičení směřující k úspěšné komunikaci
Součástí semináře budou i počítačové prezentace ukázek a praktická cvičení.
- Asertivita pro manažery
Cílová skupina:
pracovníci středního i vrcholového managementu
Cíl:
Naučit se využívat asertivní techniky v osobním životě i ve své profesi a předcházet tak konfliktům a stresu. Osvojit si empatický konstruktivní přístup při řešení problémů a tím budovat svůj profesionální image.
Forma:
prakticko-teoretický seminář
Časová dotace:
4 hodiny (půldenní) nebo 8 hodin (celodenní)
Místo konání:
učebny PVT České Budějovice nebo vaše firemní prostory
Obsah:
- Asertivita – vymezení pojmu, rozdíly mezi pasivitou, agresivitou a asertivitou
- Manipulační chování
- Charakteristika zdravé komunikace, styly komunikace
- Špatné návyky v komunikaci, komunikační styly – představy o komunikaci, sdělování, naslouchání, emotivnost, konstruktivnost
- Asertivní desatero
- Základní asertivní dovednosti – kompliment, zpětná vazba, asertivní „ne“, gramofonová deska, laskavost, empatické naslouchání, otevřené dveře, negativní dotazování, negativní aserce, kompromis
- Asertivita a kritika – přijímání a vyjádření kritiky
- Modelové situace, praktické ukázky (popř.videozáznamy), výcvik, analýza situací
Součástí semináře budou i počítačové prezentace ukázek a praktická cvičení.
- Asertivní komunikace v denní praxi
Cílová skupina:
sekretářky, asistentky, prodavačky, vedoucí prodejen, personalistky, pracovníci marketingu apod.
Cíl:
Naučit se využívat asertivní techniky při denní komunikaci se zákazníkem/klientem, prohloubit empatické cítění a zdokonalit svůj profesionální image.
Forma:
prakticko-teoretický seminář
Časová dotace:
4 hodiny (půldenní) nebo 8 hodin (celodenní)
Místo konání:
učebny PVT České Budějovice nebo vaše firemní prostory
Obsah:
- Asertivita – co je asertivita a její význam
- Typy chování – pasivní, agresivní, manipulační, asertivní – využití modelových situací a praktického výcviku, popř. videozáznamů
- Komunikační styly
- Verbální a neverbální komunikace v závislosti na asertivitě – modelové situace, praktické ukázky
- Asertivní techniky a jejich využití v obchodě a v týmové práci – praktický výcvik
Součástí semináře budou i počítačové prezentace ukázek a praktická cvičení.
|
